Support Medewerker
- Hoofddorp / Remote
- € 3.000 - 4.000 o.b.v. 40u
- 8 - 32u per week
- Flexibel / Vast contract
Als de gebruikers van onze moderne verhuursoftware (welke we zelf ontwikkelen) vragen hebben bezoeken ze ons hulpcentrum, mailen ze of nemen contact op via het centrale nummer. De kans is aanwezig dat zij straks jouw hulp krijgen. Ze hebben geluk! Als supportmedewerker wil je ze namelijk optimaal te helpen. Het is afwisselend werk, waarbij je veel kansen hebt om jezelf uit te blijven dagen en eigen ideeën (over de perfecte manier van support) door te voeren. Op een werkdag help je verhuurders van caravanstallingen, opslag-, bedrijfsruimtes en jachthavens. Onze software ontwikkelen we zelf, waardoor je als supportmedewerker een grote impact hebt op de functionaliteiten en verbeteringen die plaatsvinden aan het product.
Solliciteer direct💡 Goed om te weten
Op dit moment werken we vanuit een thuiskantoor in Hoofddorp met het doel om binnen 12 maanden te verhuizen naar een nieuw eigen kantoor. Onderstaande functie is dus bij een klein bedrijf met groeiplannen. Dat moet bij je passen. Bij ons geen luxe bedrijfskantine, maar wel een gezamenlijk gratis lunch. Geen grote vergaderkamers, maar wel de mogelijkheid om veel en snel impact te hebben. Wordt je hier enthousiast van? We komen graag met je in contact.
💻 De functie
Hoe ziet je werk eruit?Voordat je de juiste ondersteuning kunt geven is het nodig om onze producten en diensten te leren kennen. De 1e periode zullen we je dus vooral vragen om aan te sluiten bij gesprekken met onze verhuurders, te helpen met de inrichting van accounts op de achtergrond en je ook alle mogelijkheden bieden om te leren.
Uiteindelijk word je verantwoordelijk voor het helpcenter en ben je een vast aanspreekpunt voor verhuurders. Deze verhuurders help je met de beste instellingen in de software. Je beantwoordt de inkomende vragen, maar benaderd ook actief de verhuurders als jij mogelijke verbeteringen ziet. Verder zet jij veelgehoorde feedback om in concrete actiepunten, zodat we die kunnen gaan ontwikkelen. Met de grotere klanten heb je hier ook terugkerende momenten voor.
Op een gemiddelde werkdag ben je waarschijnlijk niet de hele dag kwijt aan het leveren van Support, dan is er tijd over voor andere zaken. Je kunt hierbij denken aan het schrijven van nieuwe content, het uitwerken/uitschrijven van plannen voor nieuwe functionaliteiten, het bijwerken van het hulpcentrum, maar bijvoorbeeld ook andere plannen voor het aantrekken van nieuwe gebruikers of andere eigen ideeën uitwerken.
Ons aanbod
We verwachten meer dan gemiddeld, maar bieden dit ook graag-
Bruto maandsalaris
€ 3.000 - € 4.000 o.b.v. 40u
-
Flexibel
Thuiswerken is mogelijk
-
24 Verlofdagen
Om vrij op te nemen
-
Goede apparatuur
Zelf kiezen hoe je wilt werken
-
1 Bonusdag
Betaald vrijwilliger zijn
-
Reiskostenvergoeding
Altijd, trein, auto of fiets
We communiceren graag mand. Mis je iets? Laat het ons weten.
Het huidige team van 1Stalling
Hieronder vind je wie wij zijn en wat wij doen. Neem gerust contact met ons op.
🕺 Met wie je samenwerkt
En nu jij nogOp dit moment zijn we met z'n 3e, gebruiken 200+ verhuurders en 40.000+ huurders de software en ontvangen we op diverse projecten hulp van externe partijen. Echter, is het product en daarbij het aantal klanten vooral het laatste jaar enorm uitgebreid.
Het is tijd voor de volgende stap met de juiste mensen. We zoeken iemand die ons helpt de support-afdeling vorm te geven en uiteindelijk kan besluiten in welke richting hij/zij verder wil gaan. Het is namelijk de verwachting dat we de komende tijd lekker door blijven gaan. Verder is het een voordeel dat 1Stalling steeds iets groter wordt, mocht je het leuk vinden om bepaalde verantwoordelijkheden naast de support op je te nemen.
Wie zoeken we?
De verwachting die bij deze vacature pastSpreekt de vacature je aan? We horen graag van je en komen er dan wel achter of het een match is. Toch benieuwd naar wat wij goed bij de vacature vinden passen? Hieronder een korte samenvatting.
🕙 Je hebt een flexibele instelling en je vindt het niet erg om werkuren over de week heen te verdelen
💻 Je bent digitaal vaardig en hebt (nieuwe) software snel onder controle en kan het daarna ook uitleggen
📌 Je bent nauwkeurig en weet goed overzicht te behouden tussen alle (100+) klanten
📊 Je vindt techniek interessant en blijft een bestaand product of werkwijze graag verbeteren
📞 Je vindt het leuk om contact te hebben met verschillende mensen en blijft rustig bij eventuele fouten die gemaakt worden
🪄 Je kan goed luisteren en komt met oplossingen voor de verhuurders of kan dit omzetten in feedback voor 1Stalling
En nu?
Ontdekken of jij en 1Stalling een match zijnSolliciteer eenvoudig via de mail. Bepaal zelf wat je meestuurt, uiteraard zijn een CV en motivatie altijd goed, maar kies vooral jouw manier. We zullen je binnen enkele werkdagen van antwoord voorzien en uitnodigen voor een eerste gesprek via Google Meets om wederzijds kennis te maken. Hierbij wordt er meer informatie gegeven over de werkzaamheden. Als beide partijen enthousiast zijn maken we een afspraak op locatie, zodat jij (na een contractvoorstel) kan besluiten of wij bij jou passen.
Eerst nog wat extra informatie over wat we nu exact doen?
Ontdekken of jij en 1Stalling een match zijnIn plaats van meerdere losse programma’s als excel, een boekhoudprogramma en lijstjes bieden wij een gebruiksvriendelijk alles-in-1 programma voor verhuurders van ruimtes om alle zaken efficiënt te regelen. Hiermee proberen we het eenvoudig te maken om de afspraken, facturatie, incasso's, contracten en overige terugkerende werkzaamheden te automatiseren. Ook bieden we eigen hardware aan. Deze pagina's geven je hopelijk een goed beeld ervan.
Onze software Onze hardwareVragen? Ik hoor graag van je!
Vragen over deze vacature? Stuur me een berichtje en ik overleg het graag met je. Twijfel je om te solliciteren? Een uitgebreide motivatie hoeven wij niet te ontvangen, stuur ons een berichtje en we kunnen gerust even kennismaken.
Stuur een bericht Kan ook